Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Účinné od 1. 10. 2026

Zboží bez personalizace

U zboží, které nebylo upraveno podle vašeho přání (např. dárkové krabičky, poukazy, příslušenství), můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí nám zaslat jednoznačné prohlášení, například pomocí níže uvedeného vzoru, na e-mail [email protected].

Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny, nepoškozené. Náklady na vrácení nese kupující. Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, nejdříve však po obdržení zboží.

Personalizované zboží

Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Gravírovaný předmět s vaším textem nebo grafikou proto nelze vrátit bez udání důvodu. Do zahájení výroby (tj. před schválením náhledu) můžete objednávku zdarma zrušit e-mailem. Práva z vadného plnění zůstávají zachována.